1. Introducción
Esta Política de Envíos describe los términos y condiciones bajo los cuales HelpMed Botica realiza la entrega de productos a sus clientes.
Nuestro compromiso es brindar un servicio de entrega eficiente, seguro y transparente, garantizando que los productos lleguen en óptimas condiciones.
2. Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro del territorio nacional (Lima Metropolitana y Callao).
Para entregas fuera de estas zonas, por favor contáctenos directamente para evaluar la posibilidad de envío y los costos adicionales que puedan aplicar.
3. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 hora siguientes a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados después de las 8:00 p.m. o durante fines de semana y feriados serán procesados el siguiente día hábil.
4. Métodos de envío y costos
Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
- 🚗 Envío Estándar: Entrega en 2 a 3 horas.
Costo: S/ 10.00 (gratis para pedidos mayores a S/ 60). - ⚡ Envío Express: Entrega en 1 hora y media
Costo: S/ 15.00. - 🏪 Recojo en tienda: Disponible en nuestra ubicación física en av. santiago de surco 2883.
Sin costo adicional.
Los costos de envío se calculan automáticamente y se mostrarán antes de confirmar el pedido en el proceso de compra.
Los costos de envío se calcularán y mostrarán al momento de finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrá rastrear el estado de su envío a través del siguiente enlace: [URL del portal de seguimiento].
6. Entrega
Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección de envío proporcionada sea correcta y que haya una persona disponible para recibir el paquete en la dirección indicada. Si la entrega no puede realizarse debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, se aplicarán cargos adicionales por reenvío o devolución.
7. Daños y pérdidas durante el envío
En caso de que su pedido llegue dañado o se pierda durante el tránsito, por favor contáctenos inmediatamente a [atencionboticas@helpmed.pe] o llame a [947150644] dentro de las [1] horas posteriores a la recepción o a la fecha estimada de entrega. Solicitaremos evidencia fotográfica del daño para poder procesar un reclamo y ofrecer una solución.
8. Devoluciones y cambios
Para información sobre devoluciones y cambios, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios, disponible en File.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos:
- Correo electrónico: Person atencionboticas@helpmed.pe
- Teléfono: 947150644
- Dirección: Avenida Santiago de Surco 2883
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Última actualización: 19/12/025